こんにちは！アパマンショップセンター北店の本田です。
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１７件のご案内をした過去
昔々の話になるのですが、先輩などが会議でいない時に、自分がお客様を一人で接客した時のお話です。入社して２ヶ月ぐらいだったでしょうか...。
転勤で今日中にお部屋を決めたいという方が来店されました。
まだ、この地域をよく分からないので、自分が気になるものは全て見たいとのこと！！
こちらも臨戦態勢！！とにかく、お部屋を紹介して、紹介し過ぎちゃいました！
内見した件数が...
１７件 → 気付けば、周りは暗くなって、時刻は２１時...。
お客様は見過ぎて何が何だか分からないとのこと！
全てがミックス！！（下記は会話の一部です）
お客様）
この部屋はエアコンついてたよね？
自分）
付いてませんよ。付いていた物件はこの物件ですね。
お客様）
この物件は前が開けてたよね？
自分）
いえ、それは住宅地にあって前面に住宅が…。
最終的には、オススメした３件の中で絞って頂き、１件にお決め頂いたのですが、お客様がお店を出た時間は何と！！２３時！！
今でもこの記録は破られていません。そして誰も破れないと思います...。
若さゆえのあやまちかな？今なら、しっかりとお客様の意見などを取り入れて、
それでいながら、お客様にあった物件を最初から提案出来るけれど、昔は出来るだけ案内した方がお客様のためだと思ってたから...。
改善した点としては、資料をバインダーに挟んでお渡ししています。現地で色々なメモが書けるようにです。自分の字で書き込むと色々と記憶に残るんですよ！
今は同じことやれと言われても...。若いというのは凄い！
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